Treueprogramm mit der Kasse verbinden: So geht es
Ist das Treueprogramm mit der Kasse verbunden, erkennt die Kasse den Gast am QR-Code seiner Karte, meldet den bezahlten Betrag, und die Punkte werden automatisch gebucht. Niemand muss etwas eintippen.
Warum die Kasse so wichtig ist
Ein Treueprogramm funktioniert nur, wenn es an der Theke nicht stört. Muss das Personal bei jedem Kauf etwas eintippen, wird es in stressigen Momenten vergessen. Ist die Kasse angebunden, passiert alles von selbst: Der Gast zeigt seinen Code, die Kasse kennt den Betrag, die Punkte werden gebucht.
Die drei Schritte an der Kasse
- Gast erkennen: Der Gast scannt den QR-Code seiner Wallet-Karte oder App. Die Kasse zeigt seinen Vornamen.
- Verkauf melden: Nach dem Bezahlen meldet die Kasse den Betrag. Das Treueprogramm rechnet die Punkte aus.
- Prämie einlösen: Hat der Gast einen Prämien-Code, prüft die Kasse ihn und entwertet ihn, damit er nur einmal gilt.
Am Selbstbedienungsterminal
Immer mehr Lokale nutzen Terminals, an denen Gäste selbst bestellen und zahlen. Hier ist die Anbindung besonders wertvoll: Es gibt kein Personal, das stempeln könnte. Der Gast scannt seine Karte am Terminal, bestellt, zahlt, und die Punkte kommen automatisch. HappyPay ist an die Kassen und Selbstbedienungsterminals von Leaf Systems angebunden.
Sieht die Kasse den Punktestand?
Bei HappyPay nicht. Die Kasse bekommt nur den Vornamen und eine Kennung. Punktestand und Konto bleiben bei HappyPay. So gibt es nur eine Stelle, an der der Punktestand stimmt, und die Kasse speichert keine Daten, die sie nicht braucht.
Und ohne angebundene Kasse?
Dann scannt das Personal die Karte mit einem Handy oder Tablet auf einer einfachen Scan-Seite und vergibt einen Stempel oder tippt den Betrag ein. Das funktioniert mit jeder Kasse und ohne eigenes Gerät, kostet aber einen Handgriff mehr.
| Weg | Vorteil | Nachteil |
|---|---|---|
| Kasse angebunden | vollautomatisch, kein Aufwand an der Theke | nur mit Kassen, die angebunden sind |
| Scan-Seite auf Handy oder Tablet | funktioniert sofort, mit jeder Kasse | ein Handgriff mehr pro Kauf |
Was, wenn meine Kasse noch nicht dabei ist?
Für Kassenanbieter gibt es eine Schnittstelle. Damit erkennt die Kasse den Gast, meldet Verkäufe und entwertet Prämien-Codes. Ob deine Kasse angebunden werden kann, hängt vom Anbieter ab. Sag uns, welche Kasse du nutzt, dann prüfen wir das. Bis dahin funktioniert die Scan-Seite.
Worauf du bei der Auswahl achten solltest
- Werden Punkte automatisch nach dem Betrag gebucht?
- Können Prämien direkt an der Kasse eingelöst werden?
- Welche Daten bekommt die Kasse, und welche nicht?
- Was passiert, wenn die Verbindung kurz ausfällt?
Mehr dazu auf der Seite Kassen-Anbindung.
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