Digitale Stempelkarte: So funktioniert sie in Apple und Google Wallet
Eine digitale Stempelkarte ist eine Kundenkarte, die im Handy in Apple Wallet oder Google Wallet liegt. Der Gast zeigt beim Bezahlen den QR-Code, und die Stempel erscheinen direkt auf der Karte. Eine eigene App braucht er dafür nicht.
Was ist eine Wallet-Karte?
Apple Wallet und Google Wallet sind Apps, die auf den meisten Smartphones schon vorinstalliert sind. Darin liegen Bordkarten, Kinokarten, Bankkarten und Kundenkarten. Eine Wallet-Karte für ein Café funktioniert genauso: Sie zeigt Logo, Name und Farben des Lokals, den Punktestand oder die Stempel und einen QR-Code zum Scannen.
Der große Vorteil gegenüber einer eigenen Treue-App: Der Gast muss nichts aus dem App Store laden. Das senkt die Hürde, besonders bei Gästen, die nur ab und zu kommen oder keine weitere App auf dem Handy wollen.
Was braucht der Gast?
- ein iPhone mit Apple Wallet oder ein Android-Handy mit Google Wallet
- die Handy-Kamera, um den QR-Code am Aufsteller zu scannen
- ein Konto zum Anmelden, zum Beispiel sein Google-Konto
Die Anmeldung dient dazu, dass die Punkte einem Gast gehören. Verliert er sein Handy, sind die Punkte nicht weg: Er meldet sich am neuen Handy an und holt die Karte wieder in die Wallet.
Wie kommt der Stempel auf die Karte?
Der Gast zeigt beim Bezahlen den QR-Code seiner Karte. Es gibt zwei Wege:
| Weg | So läuft es | Passt zu |
|---|---|---|
| Mit angebundener Kasse | Die Kasse liest den Code und meldet den Kauf. Stempel oder Punkte werden automatisch gebucht. | Betriebe mit Leaf-Kasse oder Selbstbedienungsterminal |
| Ohne Kassenanbindung | Das Personal scannt den Code mit einem Handy oder Tablet auf einer Scan-Seite und stempelt oder gibt den Betrag ein. | Jedes Lokal, egal welche Kasse |
Kurz danach ändert sich die Karte im Handy des Gastes. Ist die Karte voll oder eine Prämie erreicht, meldet sie sich auf dem Sperrbildschirm.
Stempel oder Punkte: Was passt zu meinem Lokal?
Stempel passen zu vielen kleinen, ähnlichen Käufen: Kaffee, Semmeln, Croissants. Jeder Kauf gibt einen Stempel, nach zehn gibt es etwas gratis. Das versteht jeder sofort.
Punkte passen, wenn die Rechnungen stark schwanken, etwa im Restaurant. Pro Euro gibt es Punkte, wer mehr ausgibt, sammelt schneller. Prämien können dann unterschiedlich viele Punkte kosten, vom Getränk bis zum Hauptgericht.
Wie löst der Gast die Prämie ein?
Bei HappyPay bekommt der Gast für eine Prämie einen Code, den er an der Kasse oder am Terminal zeigt. Dazu gibt es eine Web-App im Browser, in der er seinen Punktestand und alle Prämien sieht. Mit der eigenen App geht das Einlösen direkt in der App mit einem Wisch.
Digitale Stempelkarte gegen Papier
| Papier | Digital | |
|---|---|---|
| Verloren oder vergessen | häufig | liegt im Handy |
| Fälschen | Stempel lassen sich nachmachen | schwer, jeder Scan wird erfasst |
| Wissen über Gäste | keines | Anmeldungen, Käufe, eingelöste Prämien |
| Gäste erreichen | nicht möglich | Karte meldet sich, App schickt Nachrichten |
Wie führe ich die digitale Stempelkarte ein?
- Prämie festlegen. Einfach und schnell erreichbar, zum Beispiel der zehnte Kaffee gratis.
- Karte gestalten lassen. Logo, Farben, Name. Bei HappyPay übernehmen wir das.
- QR-Code aufstellen. Dort, wo Gäste warten: an der Kasse, an der Theke, auf dem Tisch.
- Team einweisen. Ein Satz beim Bezahlen bringt die meisten Anmeldungen: „Haben Sie schon unsere Karte?“
- Papierkarten auslaufen lassen. Alte Stempel für eine Weile übertragen, dann nur noch digital.
Was kostet das?
Bei HappyPay kostet die digitale Stempelkarte mit Web-App ab 49 € im Monat zuzüglich Umsatzsteuer, plus 100 € einmalig für die Einrichtung. Monatlich kündbar, ohne Provision pro Kauf. Alle Stufen auf der Preisseite.
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