Häufige Fragen
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Was ist HappyPay?
HappyPay ist ein Treueprogramm aus Wien für Cafés, Restaurants und Bäckereien. Betriebe bekommen eine eigene App im App Store und bei Google Play oder eine digitale Stempelkarte in Apple Wallet und Google Wallet. Gäste sammeln Punkte, lösen Prämien ein und bekommen Nachrichten. Der Betrieb steuert alles in einem Dashboard.
Wallet-Karte oder eigene App: Was passt zu mir?
Die Wallet-Karte ist der schnellste Einstieg: Gäste brauchen nichts zu installieren, die Karte liegt sofort im Handy. Die eigene App ist der stärkste Kanal: Dein Logo ist auf dem Handy deiner Gäste, du schickst Push-Nachrichten, machst Umfragen und vergibst Kundenstufen. Beide laufen über dasselbe Konto, du kannst jederzeit wechseln.
Was kostet eine eigene App für ein Café oder Restaurant?
Bei einer Agentur kostet eine eigene App laut Branchenangaben 10.000 bis 80.000 €, dazu kommen jedes Jahr 15 bis 20 % für Wartung. Bei HappyPay kostet die eigene App ab 199 € im Monat zuzüglich Umsatzsteuer und 100 € einmalig für die Einrichtung. Treueprogramm, Push-Nachrichten, Dashboard und Updates sind dabei.
Müssen meine Gäste eine App installieren?
Nein. Mit der Wallet-Karte liegt deine Kundenkarte in Apple Wallet oder Google Wallet, die auf fast jedem Smartphone schon da sind. Wer mehr will, lädt deine eigene App. Beides funktioniert parallel.
Wie melden sich Gäste an?
Gäste scannen den QR-Code in deinem Lokal, melden sich mit einem Tipp an und legen die Karte in ihre Wallet. Ein neues Passwort brauchen sie nicht.
Wie sammeln Gäste Punkte?
Der Gast zeigt beim Bezahlen den QR-Code seiner Karte oder App. Ist die Kasse angebunden, kommen die Punkte automatisch nach dem bezahlten Betrag. Ohne Kassenanbindung scannt das Personal den Code mit Handy oder Tablet.
Mit welchen Kassen funktioniert HappyPay?
HappyPay ist an die Kassen und Selbstbedienungsterminals von Leaf Systems angebunden. Dort scannt der Gast seine Karte selbst, und die Punkte werden automatisch gebucht. Für andere Kassenanbieter gibt es eine Schnittstelle. Frag uns, ob deine Kasse dabei ist.
Steht auf der App mein Name oder HappyPay?
Dein Name. App, Kundenkarte und Web-App tragen Name, Logo und Farben deines Betriebs. Deine Gäste laden deine App, nicht unsere.
Gibt es eine Provision oder Gebühren pro Kauf?
Nein. Du zahlst einen festen Monatspreis, ab 49 € für die Wallet-Karte und ab 199 € für die eigene App, jeweils zuzüglich Umsatzsteuer. HappyPay ist monatlich kündbar.
Wie sicher sind die Daten meiner Gäste?
Die Daten liegen auf Servern in Frankfurt am Main, also in der EU, und werden nur verschlüsselt übertragen. Jeder Betrieb sieht ausschließlich seine eigenen Gäste. Gäste können ihr Konto selbst löschen und eine Auskunft über ihre Daten abrufen. Die Datenbank wird jede Nacht gesichert.
Was kostet HappyPay?
Die Wallet-Karte mit Web-App kostet ab 49 € im Monat, die eigene App ab 199 € im Monat, jeweils zuzüglich Umsatzsteuer. Einmalig kommen 100 € für die Einrichtung dazu. Der Monatspreis richtet sich nach der Zahl der Gäste-Konten. Monatlich kündbar. Alle Stufen stehen auf der Preisseite.
Kann ich Prämien selbst ändern?
Ja. Im Dashboard legst du Prämien an, änderst die Punkte, begrenzt sie zeitlich oder legst fest, wie oft ein Gast sie einlösen darf. Die Änderung gilt sofort.
Kann ich meinen Gästen Nachrichten schicken?
Ja. Mit der eigenen App schickst du Push-Nachrichten an alle Gäste oder an Gruppen, sofort oder geplant. Die Wallet-Karte meldet sich auf dem Sperrbildschirm, wenn eine Prämie bereitsteht.
Warum digital statt Stempelkarte aus Papier?
Eine digitale Stempelkarte geht nicht verloren, ist schwer zu fälschen und zeigt dir, wer wie oft kommt. Du kannst Gäste erreichen, die länger nicht da waren. Mit Papier weißt du nicht einmal, wie viele Karten im Umlauf sind.
Wer richtet alles ein?
Wir. Wir bauen Karte, App und Prämien in deinen Farben und mit deinem Logo und bereiten den QR-Code für deinen Aufsteller vor. Danach pflegst du alles selbst im Dashboard.
Deine App. Deine Gäste. Lass uns reden.
Wir zeigen dir, wie HappyPay in deinem Lokal aussieht, mit deinem Logo und deinen Prämien.